市民家中遭遇下水道堵塞，通过互联网平台联系了“专业疏通人员”。相关人员上门后，推荐使用“疏通神剂”，往管道里连倒几瓶甚至几十瓶后，管道似乎通了，但收费“辣手”——少则数千，多则上万。

(资料图片仅供参考)

一段时间以来，不断有市民遭遇“天价疏通剂”。从警方通报看，多数情况是不法分子虚报价格，强买强卖“疏通神剂”。但也有市民疑惑：不法分子使用的“疏通神剂”到底是什么？

强碱腐蚀，并非所有下水道适用

调查发现，不法分子开价数百元一瓶的“疏通神剂”，实际零售价最多不过几十元。

在电商平台，以“管道疏通剂”为关键词搜索，不同品牌的产品让人眼花缭乱。除了瓶装产品外，还有粉状产品。不过，不论是国产还是进口、不论是知名品牌还是小企业品牌，售价都不会超过百元，大部分在10元至40元之间，最便宜的粉状疏通剂售价才几元钱。

形形色色的疏通剂，没有一款价格超过100元

至于这些疏通剂的成分，大同小异，一般都是强碱、强氧化剂的组合物，如氢氧化钠、过碳酸钠、铝粉等。有客服介绍，疏通剂的工作原理是通过强碱和水反应，产生热量、腐蚀性液体后，热量带来的强气压能冲开堵塞物，腐蚀性液体则能溶解堵塞管道的杂物，最终达到疏通管道的效果。

不同客服对疏通剂的介绍大致相同

大部分客服都说，就常见的管道疏通需求而言，一瓶疏通剂足矣，并不需要连倒几十瓶。只不过在使用时，灌入疏通剂后需要停留一段时间，再辅以热水冲洗，就能发挥作用。

不过，这类疏通剂并非所有管道适用，软管、铝管等易受腐蚀的管道都不能使用这类疏通剂。

此外，疏通剂与水发生化学反应时产生的热量可能导致液体喷溅，使用时要注意安全。

专业维修员：建议不用，更要治本

“不建议使用疏通剂。一方面，这类溶剂有腐蚀性，对各种管道都有一定的影响，只不过大小有差异。另一方面，使用疏通剂是治标不治本，疏通管道首先要搞清楚堵塞的根本原因。”徐房房屋维修急修中心维修队长程流风有13年维修经验，日常接到的不少报修都涉及管道堵塞。他说，疏通剂并不是解决堵塞的最佳选择，使用时有一定的隐患，所以他们只有在市民强烈要求下，才会使用疏通剂。

部分疏通剂客服也承认，有些管子不能用这类产品

就正常的维修流程看，专业维修人员首先会确定堵点和堵塞原因。在家庭环境中，不同部位的堵塞有差异：卫生间下水道堵塞以头发、手纸、抹布等居多；坐便器堵塞除了手纸、生活用品外，还可能有孩子的玩具；厨房下水道往往以厨余垃圾、油垢等居多。针对这些不同的堵塞物，有不同的处置方式，包括使用特定的工具取出堵塞物、粉碎堵塞物，等等。

此外，部分市民遭遇“天价疏通剂”，既是因为不法分子虚报价格——将最贵不过几十元一瓶的疏通剂，虚报成100多元甚至数百元；也与不法分子滥用疏通剂有关。大多数疏通剂都需稀释后使用，通常疏通一次一瓶都用不完，不可能出现连续使用十几瓶甚至几十瓶的情况。

程流风说，疏通剂绝不是越多越有效，“举个例子，如果一楼居民家中的坐便器堵塞，堵点可能在室内，也可能在室外总管。这个时候，如果在室内往坐便器倒10瓶疏通剂，也不能解决问题。关键还是要找出堵点和原因，对症下药。”

从经济支出看，“正规军”的收费也要合理得多。通常，“正规军”都明码实价，不会出现“天价疏通”。比如，徐房房屋维修急修中心在该区的上门费是20元，疏通费每处80元；静安区某小区物业公司有专职维修工，每次疏通费用也在100元以内。

可见，市民若遇到下水道堵塞，应尽量向“正规军”求助，避免上当受骗。

靠谱维修途径有这些

那么，“正规军”在哪里呢？

据了解，小区物业、物业服务热线962121、微信公众号“上海物业”都能帮助寻找就近的“正规军”。

记者以普通市民身份，拨打962121热线咨询，发现该热线已并入12345市民服务热线，两个电话均可为市民提供服务。

962121热线的接线人员表示，接到市民报修后，会向市民属地物业派单，由物业联系维修人员尽快上门服务。12345热线的接线人员也说，会将市民报修信息派单，相关单位会在1个工作日联系报修人。

微信公众号“上海物业”提供线上报修服务

此外，由于网上“疏通人员/维修人员”服务质量参差不齐，建议谨慎通过网络选择。

记者就发现，除了“天价疏通费”，市场上还出现过“天价防漏费”——有市民发现家中漏水，通过互联网找到“维修人员”，“维修人员”表示可以在瓷砖上打洞，灌入防漏胶水。但动辄使用几十瓶胶水，开价成千上万元。有时，市民花了钱，不仅没有解决问题，还出现了漏水反渗现象。而这一结果也与“维修人员”虚报价格、违规操作有关。

可见，要避免这些陷阱，市民有各种维修需要时，都应该找“正规军”。如果通过网络选择，务必查看服务方的资质、评价、收费价目表等，并在服务过程中注意保留收集证据，一旦出现纠纷，可据此投诉举报。

本文作者：任翀

题图来源：上观题图