盲盒作为一种新兴的消费方式，近年来在市场上越来越受到年轻人的欢迎。然而，由于盲盒商品的随机性和不确定性，消费者在购买时容易受到价格不透明、概率不清晰等问题的困扰。

今年6月，国家市场监督管理总局发布了《盲盒经营行为规范指引（试行）》的通知，对盲盒的经营范围、销售对象等做出明确规定，这也是在国家层面上对“盲盒经济”的首份经营行为规范指引。

(资料图)

那么，金山的相关商家在盲盒的实际销售环节是否做出了相应的调整？

为此，今年6-7月，金山区消保委联合区市场监督管理局开展了盲盒消费调查，重点关注盲盒销售价格、关键信息公示以及盲盒经营者是否会严格落实8周岁以下禁售情况，旨在通过本次调查督促指导相关经营者落实主体责任，强化盲盒经营活动合规管理，切实提高诚信守法经营和消费者权益保护意识。究竟情况如何？我们一起来看看。

一、调查基本情况

（一）调查对象

据悉，本次调查选择辖区内部分培训机构和学校周边的文具店、商场内共计12家盲盒销售点，包括7家经营门店和5处自动售卖机。

（二）调查形式

本次调查采取线下暗访和实地走访两种形式。

▲线下暗访：

安排8周岁以下儿童及８周岁以上未成年人单独前往店铺，尝试购买盲盒商品。观察店员是否能够主动询问或识别儿童年龄作出规范反应。

▲实地走访：

安排志愿者前往店铺，通过面上检查、询问等方式了解工作人员对相关规定的知晓度、在售盲盒的价位区间以及公示情况等。

本次调查重点关注:

1.盲盒经营是否坚持小额、非现金属性，单个盲盒商品的售价是否高于人民币200元。依据《盲盒经营行为规范指引（试行）》第七条： 盲盒经营者应当依据生产经营成本和市场供求状况，合理确定盲盒价格。《上海市盲盒经营活动合规指引》第八条：盲盒经营应坚持小额、非现金属性，单个盲盒商品的售价一般不高于人民币200元。

2.门店是否在显著位置显示“8周岁以下禁售”“８周岁以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意”等内容，并询问工作人员是否知晓相关法律法规。依据《盲盒经营行为规范指引（试行）》第二十三条： 盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意。

3.是否在店内或盲盒上以显著方式公示抽取规则、商品或者服务分布、提供数量、抽取概率等关键信息。依据《盲盒经营行为规范指引（试行）》第九条：盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。

二、调查结果

本次调查总体情况良好，没有发现现金属性的盲盒，单个盲盒商品的售价均低于200元，价格区间为5元-168元。

然而，“8周岁以下禁售”及“８周岁以上未成年人需监护人同意”的知悉与落实情况、盲盒经营者关键信息的公示情况等有待改善。

（一）部分盲盒抽取概率等关键信息缺失

调查发现1家门店、2家自动售卖机的盲盒商品未标明抽取概率。

1.晨光文具店（临潮街527号）店内一款神奇宝贝盲盒仅展示了盲盒内产品种类，无抽取数量和抽取概率。

2.万达商场内的盲盒扭蛋机和百联商场内的盲盒娃娃机均无公示抽取概率，机器外观与内部的盲盒上都无任何提示信息。

（二）部分盲盒抽取规则模糊

调查发现，部分盲盒商品在抽取规则、投放数量、商品分布等关键信息标注模糊，经营者以“随机”“不限量”等词进行描述。这样的标注是毫无意义的，明显侵害了消费者的知情权，容易导致消费者做出错误判断。

（三）部分文具店不清楚盲盒禁售对象

调查发现，所有文具店内均未发现有“8周岁以下禁售”及“8周岁以上未成年人需监护人同意”的相关提示内容，其中肇力文具店（卫清西路642号）和晨光文具店（卫零路386号）的店员根本不清楚这方面的法律规定。

（四）全部门店未严格落实禁售规定

线下暗访中，我们安排5岁儿童及11岁未成年人前往7家门店尝试购买盲盒。结果显示，都十分轻松地在7家门店中自行结账并带走盲盒，没有一家店员会主动询问两个未成年人的年龄、有无家长陪同或任何劝阻的行为。

可见，不管是否知悉“8周岁以下禁售盲盒”及“8周岁以上未成年人需监护人同意”的政策，盲盒销售方都未采取有效措施禁止未成年人购买盲盒。

图片来源网络

后续，区市场监管部门将根据消保委的调查情况加大监管力度，聚焦盲盒销售领域的未成年人保护机制和关键信息公示情况，在法律框架内对违法违规的盲盒经营销售行为加以严格限制。

同时，加大宣传力度，督促盲盒领域相关企业进行诚信合规经营，营造良好购物消费环境，共同促进消费增长。

三、相关建议

经营者：销售盲盒要谨慎，关键信息要公示

在销售盲盒产品时，要严格按照相关法律规定。一是不得向未满8周岁未成年人销售盲盒，向８周岁以上未成年人销售盲盒的需要获得监护人同意，防止未成年人沉迷其中。二是以显著方式公示盲盒内的商品种类、抽取规则、商品分布、投放数量、各类商品（含隐藏款等）抽中概率等关键信息，不得通过夸大商品价值、虚构中奖概率等虚假宣传误导消费者，切实履行质量保证和售后服务义务。

消费者：抽取盲盒要理性，内容事前要看清

消费者在购买盲盒时，应保持理性，量力而行，认清并防范商家的过度营销套路，切忌赌徒式消费。在抽“盲盒”前要仔细甄别，耐心研读规则，以防经营者隐瞒重要信息，一旦发现，可以拨打12345或12315投诉举报。由于盲盒具有博彩属性，作为家长，更需正向引导未成年人理性选择、谨慎购买，树立正确的消费观。

记者 | 勾瑞

通讯员 | 朱美新

编辑 | 干钰琼

责编 | 程佳域 俞岚婷