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5月20日，江苏苏州。据媒体报道，刘先生凌晨2点到某海底捞火锅店就餐，现场有3-4桌在等位，刘先生被告知需要排队。

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取号后，他到店内转了一圈，发现在就餐区有不少座位已经空出来，他质疑海底捞是在“饥饿营销”。本来想着赶紧吃吃回家睡觉，“觉得心里膈应，体验感很不好”。

5月23日，该海底捞店一工作人员回应，因深夜店内服务员只有两三人，为保证服务质量会关闭部分就餐区，是不能让顾客在没有服务员的区域就餐，不存在饥饿营销。